“人生若只如初見”,人的第一印象總是最深刻的,直接導致接下里的服務信任度和客人的態度。
試問一下,理發店里的理發師剪著一頭非主流爆炸頭,食品店里掌柜臟兮兮的,理財公司的經理衣著土到爆,你還會幫襯他們的生意嗎?換一句話說就是如果美容師自己就不注重美容養生,儀容儀表很邋遢,自然就直接給客人造成一種不專業,不信任的感覺。
這一期芮娜皇宮就和大家講一講美容師該如何整理儀容儀表。
一、保持健康的身心。
每個行業都會每個行業的職業病,美容行業普遍很忙,美容師們慢慢就養成了一些不良習慣。
比如不喝水,站太久或者坐太久,喋喋地和顧客長時間溝通,口干舌燥也沒時間去喝一口水,其實大可不必,女人都是水做的,每天必須聶入的水分。
如果你不知道標準,那你可以按照一個最低標準來執行,早上起來一杯熱水,晚上睡覺前半杯熱水,早上下午各一壺600ml的飲用水,這個最低標準的水量就能確保親們補水哦。
保持下去,皮膚就紅潤了,干巴巴的皺紋也會逐漸消失,內臟也會舒服很多。
熬夜和不吃早餐,這個壞習慣很多人都有,美容師就更多了,在日常工作中,很多美容師都是在傍晚上班為顧客服務,下班本來就晚,回到家中就形成了一種不想“結束這一天”的感覺,就會拖拖拉拉地熬到深夜才睡,第二天恰巧是晚班,早上就直接睡過去了,醒了直接吃午飯。
晚睡的災難,各位親愛的美容師肯定比我要懂得多了,天天都會叮囑客人不要晚睡哦,偏偏自己晚睡,這可是個壞習慣,晚睡對內臟和內分泌影響很大,間接造成臉部長痘、發黃等,親們一定要盡量避免!二、處理好職業習慣。
卸妝不徹底對面部肌膚是有殺傷力的,本來妝容就已經持續了整個上班的時期,因為太多疲累,下班回家匆匆清理一下就休息了,這樣造成卸妝不徹底,肌膚在休息中得不到充分呼吸,長久下來面部爆痘,油污也會滲入毛孔中,造成阻塞。
這里芮娜皇宮勸導勤勞的親們,再累也不能心急,一定要注意好自己的身體哦!還有一個職業習慣就是久笑,給予到店客人一個溫暖的微笑是每個美容師的基本素養,但是長久下來,表情過于豐富會加快皺紋的產生,而且也會造成面部肌肉僵硬哦~這時候就要親們注意平時的作息了,沒客人的時候可以閉幕養生一會兒,或者每天定時做一套面部按摩操。
三、良好的著裝和儀容。
規范的衣著除了能給客人增添信任感外,同時還能增添自身的信心,自信的人總是美美地。
美容院不同其他行業,涉及到效果和專業性,所以規范的著裝是必不可少的,芮娜皇宮給加盟商也是統一配置工作服,確保加盟店的一體性。
儀容問題首當其沖就是淡雅的妝容,小芮不建議親們化過濃的妝哦,建議以淡妝為主,或者是小清新妝容或甜美妝容,太過于高冷的妝容也不建議哦~發型要注意保養好,特別是美發師,如果美發師自身的發質就糟糕,客人是會產生懷疑的。
然后建議大家的發型要簡單一點,不搞太個性的發型。
也許我們有時候會不經意隨手丟掉一張紙片、一個水果核或者其他的東西,本來這些東西應該到它們應該去的地方——廢品桶的。就是我們的不經意和隨意的行為給他們帶來了更加繁重的工作驕陽似火酷熱難耐有這樣一群人他們頂著烈日在大街小巷打掃衛生灑水除塵收運廢品為保持城市的清潔而辛勤勞動他們就是城市“美容師”——環衛工人
某環衛工人說自己已經從事環衛工作5年了,每天從凌晨4點一直工作到中午12點,見臟就掃,一刻不停。雖已立秋,氣溫仍然居高不下,前幾天一場大暴雨后,路面淤泥堆積,除了清理廢品,還要鏟除地上的泥巴,工作量成倍增加。
那地下的黃泥巴,干一點的我們就一鏟子一鏟子的掃啊鏟啊,鏟廢品箱里我們清理走,盡量的我們就做好做干凈。在環衛工的心中,馬路就是她的“家”,每天無數次的清掃,換來一塵不染的街道,是她心中最大的慰藉。
環衛工人一大早在街上辛苦勞作的時候,我相信大部分市民還在熟睡;當寂靜的街道上沒有人影時,他們已經拿著掃帚在街上跑來跑去,橙色的工作服在路燈的反射下閃著微弱的光。他們沒有花言巧語,只有默默奉獻。
夏季,當天氣預報說天氣會有酷熱或暴雨的時候,環衛工人們仍然穿著斗笠,披著雨衣,堅持工作。不管是在炎炎烈日下,還是在暴風雨中,他們都從未“缺席”。
冬季,人們下班后,放學后,回家在暖和的被窩里看電視,街上除了北風呼嘯,就是環衛工人掃地的聲音。她們總是工作最晚,工作最早的那一個。不管是春是夏,不管是晴天還是雨天。不管是在烈日之下,還是在暴風雨之中。清潔工人們一直堅守在他們的崗位上。這些人都是默默無聞的信徒,他們只希望我們的城市更美,因為他們的辛勤勞動,換來了城市的美麗和生活的舒適。
希望我們廣大群眾能夠多加理解環衛工的難處,不如我們對亂讓廢品的同胞們,抽出你的時間去體驗一下環衛工作,當上一天的環衛志愿者,那樣就知道我們的城市美容師們都是在一個什么樣的環境中工作的,相信會有很多人會把廢品放到它們該到的地方的。
獲得顧客好感的過程,也是為美容院塑造良好形象的過程。
美容師要想讓顧客滿意而歸,可以從以下幾方面出發:一、塑造良好的第一印象給顧客留下良好的第一印象是獲得信任的開始,因此,塑造專業美容師的良好形象是使顧客產生好感的一種方式。
1、注意你的服飾、妝容美容師工作時間內要穿工作服或美容師服,化工作妝上崗。
不留長指甲,美容師不涂甲油,穿矮跟包頭皮鞋,長發束起,保持口氣清新,微笑服務。
2、保持良好的言談舉止與顧客交談時語言親切,表達清晰,拿取貨品時輕拿輕放,不論顧客購買還是不購買,態度都要親切、有耐心。
3、保持充分的自信顧客進入美容院,是希望美容師能夠解決自己的問題。
美容師作為專業護膚的形象代表,要樹立起專業且自信的形象,讓顧客更加信賴。
二、以真誠的態度和顧客相處很多美容師都存在一種功利浮躁心態。
這種心態表現在很多美容師對于顧客的差別對待,對于老顧客就展示出很熱情的態度,而對于新顧客則不去理會或者是很敷衍,這種心態的存在對于整個美容院的發展是十分致命的。
這樣的美容師也永遠不會得到顧客內心的認可。
因此,要做一名顧客喜歡的美容師,首先要真誠地喜歡你的顧客。
做到真誠服務,美容師可以從以下方面出發:2、對顧客表示真誠的興趣,并學會恰到好處地稱贊。
3、記住顧客的生日,并在顧客生日的時候進行祝賀。
雖然這可能僅是一張明信片,但卻代表了你對顧客的重視,顧客也會因為這份驚喜而對你更加的信賴。
4、發現對方的興趣點,并設法滿足它。
5、平等的對待所有顧客,絕不可以以貌取人。
二、保持充沛的精力,積極向上那些熱心工作、精心充沛、具有魅力的人,往往能夠吸引顧客的注意,贏得顧客的好感。
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