培訓(xùn)作為企業(yè)在管理中一種輔助方法,同時培訓(xùn)也在企業(yè)員工能力的提高中起著舉足輕重的作用,各企業(yè)已認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性,并且也相對引進(jìn)過一些培訓(xùn),但在培訓(xùn)之后收效甚微,使企業(yè)對于培訓(xùn)忘而卻步。
企業(yè)想通過一次培訓(xùn)來解決一些問題或者看到員工能力的提升,這顯然有點不現(xiàn)實,因為一個人的習(xí)慣與觀念是經(jīng)過長期而形成的,而不是在幾個小時或者幾天內(nèi);培訓(xùn)是需要持續(xù)性與系統(tǒng)性。
這樣的培訓(xùn)才是真正意義上的教育,才能真正收獲到培訓(xùn)所要的結(jié)果。
對于美容院來講,一個完整的美容師培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)該包括美容師職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)四大塊。
就現(xiàn)在美容師從業(yè)年齡來說,均為80后;而對于80后來說,一個共同的特點就是“獨”,但不獨立;其次是任性、對自身定位、對工作的認(rèn)識等觀念性問題;最后是受教育程度低。
介于這幾方面的原因,對于美容師的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)尤為重要,因為通過職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)可以幫助美容師在內(nèi)在素質(zhì)方面得到提升,并能為其調(diào)整心態(tài)。
學(xué)觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)習(xí)方法,因為方法是無限的,而正確的觀念和思想?yún)s為數(shù)不多;擁有正確的思想和觀念你對能有更多的好方法,你對會用更多的好方法。
其實在美容專業(yè)線這個行業(yè)里來說,每個美容院老板及店內(nèi)的美容師各種各樣的培訓(xùn)課程都沒有少聽,但在最后出現(xiàn)了一種問題就是老板、美容師都不愿意去聽各類的培訓(xùn)課程,大家覺得沒有什么用處。
學(xué)習(xí)是真的沒有用嗎,答案是定的,學(xué)習(xí)肯定是有用的。
但為什么我們現(xiàn)在眾多的美容院會出現(xiàn)這樣的一些問題呢,原因只有一個,就是我們沒有針對自己真正的需求去有效的選擇培訓(xùn)。
在上面的介紹中我們大家應(yīng)該看出,要想通過培訓(xùn)來使自己真正的得到一種提升,你必須學(xué)會去選擇培訓(xùn),同時選擇系統(tǒng)性的培訓(xùn)。
因為在行業(yè)中時常會有各種各樣的培訓(xùn)出現(xiàn),大家今天聽這位大師講這個,明天聽那位大師講這個,之后聽來聽去都聽迷糊啦;而對于美容師的培訓(xùn)來說,所提供培訓(xùn)的公司目的都只有一個,就是提高美容師對其產(chǎn)品的忠誠度,加大其產(chǎn)品在終端的銷售力度,因此將美容師的培訓(xùn)做成了一鍋粥,搞的亂七八糟。
一次美容師培訓(xùn)又是產(chǎn)品,又是銷售、又是心態(tài)等等,更有一些企業(yè)把美容師培訓(xùn)搞的猶如做秀一樣,氣勢輝煌、場面宏大、軍訓(xùn)等等,其并沒有在培訓(xùn)效果上做足功夫,而是在培訓(xùn)的過程及花樣上做足了功夫,使其培訓(xùn)做的華而不實,沒有真正達(dá)到培訓(xùn)所想要達(dá)到的效果。
當(dāng)一個人的心態(tài)正確時,她才能夠?qū)寄芘c技巧性培訓(xùn)接受并掌握。
為了能夠真正的為廣大美容院真正的解決人的問題,并且使美容院不在為缺少優(yōu)秀的美容師而頭疼,讓美容院能夠在自己店內(nèi)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀美容師,就請你選擇真正的系統(tǒng)性培訓(xùn),這樣才能使培訓(xùn)做到真正的有效。
美容師培訓(xùn)課程內(nèi)容如下:
1、皮膚護(hù)理:全身皮膚護(hù)理:能護(hù)理全身皮膚,能根據(jù)皮膚的特點選擇保養(yǎng)品,能指導(dǎo)顧客對全身皮膚進(jìn)行護(hù)理和保健。
2、化妝:夢幻妝:能畫出夢幻妝,懂得個性化化妝造型的要素,懂得服裝設(shè)計造型,懂得常用造型材料的性質(zhì)和應(yīng)用,懂得人體彩繪造型的應(yīng)用。個性化妝:能進(jìn)行創(chuàng)意化妝造型。
3、紋飾美容:紋眉:能根據(jù)顧客的臉型和年齡、皮膚物質(zhì)、職業(yè)等客觀因素設(shè)計出自然的眉形和睫毛線,能運用各種紋飾藝術(shù)手段進(jìn)行裝飾洗修,能指導(dǎo)他人進(jìn)行紋飾洗修,并能處理紋飾后的皮膚異常反應(yīng)。
4、身體美容:能指導(dǎo)他人分析各種體型,能指導(dǎo)他人選擇各種體型比較好的減肥、健胸方法;能指導(dǎo)他人使用各種減肥、健胸方法,能指導(dǎo)他人提供減肥、健胸后的保健咨詢及各種身體美容方法。
1、美容顧問或講師
如果一個美容師希望在未來成為一名美容顧問或者講師,那么除了專業(yè)技能、企業(yè)管理方面要有深入的了解和研究外,還應(yīng)該接觸、了解和分析行業(yè)的各個層面。
此外,要徹底了解講師或顧問的職位。美容顧問一般要求具備比較全面的能力,比如對產(chǎn)品的了解、溝通技巧、銷售能力等,都是不可或缺的。另一方面,美容講師主要注重知識和技能的提升,需要對美容行業(yè)的各個方面有相對系統(tǒng)的了解。
美容師這個崗位,工作時間越長,含金量越高,其經(jīng)驗和技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與新手相比。如果你真的喜歡這個職位,你可以加深你的技能,成為一名技術(shù)人員。
美容院的經(jīng)營狀況在很大程度上取決于管理者。對于今天的美容院來說,專業(yè)的美容院管理人才需求量很大。
通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核認(rèn)證,將專業(yè)技術(shù)優(yōu)秀的美容師提升到美容管理崗位,用理論和實踐來經(jīng)營美容院,其效益必然會大大提高,相當(dāng)于美容院的“職業(yè)經(jīng)理人”。
在競爭激烈的美容行業(yè),做好美容師培訓(xùn)的目的是為了給顧客提供更好的服務(wù),穩(wěn)定客源。
因此對新入職美容師進(jìn)行有效的培訓(xùn),是美容院持久經(jīng)營的關(guān)鍵。
下面,小編為大家整理了有關(guān)新入職美容師培訓(xùn)的相關(guān)知識,供大家參考!一、基本的服務(wù)禮儀培訓(xùn)1、美容師正確的站姿、坐姿以及走姿都能夠在顧客眼前展現(xiàn)優(yōu)雅的舉止、專業(yè)的素養(yǎng)與職業(yè)的形象,同時增添自己的自信心;2、一般美容院都會要求顧客做美容前要提前電話預(yù)約,這樣可以合理安排美容服務(wù),避免讓顧客等待。
那么,美容師在電話鈴響兩聲之內(nèi)接聽是最好的,這樣既能體現(xiàn)出效率又能彰顯美容師積極提供服務(wù)的意愿,在聽電話時,建議做好電話記錄;3、做好前臺迎賓工作。
熱情迎接、推薦服務(wù)、耐心引導(dǎo)客戶填寫咨詢表格……這些雖然是小細(xì)節(jié),但良好的第一印象是留住客人的第一步,所以,美容師培訓(xùn)時,應(yīng)著重指導(dǎo)。
當(dāng)然,結(jié)束美容服務(wù)送賓時亦如此。
二、美容師技能培訓(xùn)1、一次不要灌輸太多,一次只給學(xué)生吃“一口”。
一個課時講清一個問題,利用各種輔助手段,說、聽、練、看、討論,讓所有人學(xué)扎實。
不要過快地灌輸內(nèi)容,為完成培訓(xùn)進(jìn)度,使他們不能吸收。
放慢速度,與員工接受和理解問題的能力保持一致,會使技術(shù)掌握得更扎實。
2、不要只說不示范,結(jié)合示范和錄像效果會更佳。
一個手勢或一個示范抵得上千言萬語。
你是否告訴員工如何洗臉?一旦實踐時,你會發(fā)現(xiàn)所有的美容新人都在按照自己得方式行動,五花八門。
此時,你再親自向示范如何洗臉——手勢如何、力度如何掌握、“用輕柔得手法在客戶臉上畫圈”和“從內(nèi)到外由中間向兩邊輕柔畫四圈”哪一個更標(biāo)準(zhǔn)、哪個掌握更易更快?在培訓(xùn)員工時如果把所有手法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化以后,當(dāng)你向他們解釋如何做和為什么做的同時,向他們示范,培訓(xùn)就要容易得多。
3、要有耐心,不但要講,還要練習(xí),大量的練習(xí)。
不但要聽,還要討論。
并非人人都學(xué)得像你一樣快。
因為,你必須給初學(xué)者消化吸收得時間,要由耐心。
解釋、練習(xí)、再解釋,討論、再講解、再練習(xí),直到每個人都理解了掌握了為止。
4、不要使員工緊張,營造輕松、積極、良性的學(xué)習(xí)氛圍。
這是要有耐心得另一方面。
緊張會造成慌亂,妨礙清醒得思考,實際上破壞了學(xué)習(xí)效果。
記住,新員工無需你施加壓力就已經(jīng)相當(dāng)緊張了。
短時間內(nèi)告訴她們太多東西會使他們得頭腦混亂不堪,他們需要放松和清醒頭腦,這樣才能吸收培訓(xùn)內(nèi)容。
5、要科學(xué)合理安排培訓(xùn)順序,先理論學(xué)習(xí),后手法學(xué)習(xí)。
之后再再理論考核,再手法練習(xí),循環(huán)往復(fù),令培訓(xùn)變成愉快的體驗,使初學(xué)者在放松的狀態(tài)下吸收新知,而不是巨大的壓力襲來,無所適從。
三、美容師銷售技巧培訓(xùn)的四個要素1、目的。
你所追求的結(jié)果是今天銷售成功還是為日后的成功埋下伏筆,很多美容師搞不清楚她的目的是什么,沒有做好顧客分析,從而影響銷售;2、目標(biāo)。
當(dāng)你一旦確定今天的目標(biāo),就以數(shù)字體現(xiàn),并多元化組合,細(xì)分到今天你所服務(wù)的顧客,每天、每刻做目標(biāo),業(yè)績輕松達(dá)成;3、借勢。
活用ABC法則,借力店內(nèi)的活動、院長、公司的老師,借力營銷能夠體現(xiàn)美容師銷售的靈活性;4、總結(jié)。
一定要去分析、總結(jié)今天的成功、失敗,不斷的去尋找新的突破口,在總結(jié)中才能讓銷售更具殺傷力。
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