美容師必看面部操作流程話術

產品講解

在給顧客做護理前一定要先給顧客講解產品的成分、功效、適用人群...因為顧客一般都不了解產品，不給顧客講清楚，她不知道產品的好處。

產品講解是服務中的重要一步，可以證明產品是有愛、有溫度、有感覺的，可以讓顧客更有安全感，護理時，邊操作邊講解，給產品做宣傳的同時，也不要忘記贊美顧客，比如，您的皮膚底子很好等。

卸妝

1.讓顧客意識到卸妝的重要性

2.讓顧客養(yǎng)成卸妝的好習慣

3.讓顧客學會分辨好的卸妝產品，并潛移默化地導入我們的產品

話術：親愛的，正確護膚的第一步應該是卸妝。卸妝不僅是為了清除彩妝，還可以清除皮膚氧化的皮脂膜，我現在給您用的是我們XX品牌的卸妝液，適用于任何膚質，溫和不油膩，刺激性小，卸妝清潔皮膚的同時還能滋潤皮膚。

潔面

話術：親愛的，我現在給您做潔面，用的是我們XX品牌的潔面乳，它是弱酸性的，并且含有中表面活性劑，可以起到清潔的作用，把您毛孔里面的一些廢棄雜質和污垢進行徹底的清除。

熱敷

話術：親愛的，現在開始給您進行熱敷，熱敷能夠讓你面部放松，打開皮膚毛孔，這樣按摩皮膚會讓接下來的產品吸收得更好，您覺得這樣的溫度可以嗎?

爽膚水

話術：親愛的，我現在給您拍營養(yǎng)水，用的是我們XX品牌的透肌水，這是根據您的皮膚狀態(tài)調配的，平衡皮膚PH值，補水和促進皮膚更好地吸收后續(xù)產品。

按摩

話術：我現在開始給您做面部按摩，這是我們的按摩乳，我剛才也觀察了下您的皮膚，屬于干性的，這款按摩乳是最適合您膚質的。

去角質

話術：親愛的，您在家有定期去角質嗎?我建議您定期做去角質，可以幫助您改善暗沉膚色，使膚色更白皙細膩，也可幫助后續(xù)精華的吸收。

抗衰老

話術：親愛的，其實抗老要越早預防越好哦，我們美容院推薦您適合做*皮膚管理項目，并配合單項的療程，幫您抗衰緊致肌膚，改善臉部松弛現象。

話術：根據您面部的狀況我們還幫您搭配了適合的院線產品，通過多種方式進行居家管理皮膚。如果有任何的不懂的，可以隨時找我解答呢。(進行專業(yè)解答)

【皮膚管理】十大常見面診問答話術

黑頭是怎么形成的?

怎么去除?

答:黑頭是由于油脂量分泌旺盛灰坐或死亡的細」堆

積在毛孔中形成的，要祛除黑頭，應先清潔干凈肌

膚，其次是要在專業(yè)的美容院里由美容師使用qu黑

頭產品來祛除黑頭。

為什么我的皮膚這么敏感?

該如何改善?

答:肌膚敏感一般是角質層過薄，皮脂膜受損導致，

這樣的皮膚對于外界的刺激很敏感，很容易出現過敏

現象，也就是通常所說的敏感肌，我們可以使用成分

比較單一的產品，以及含有神經酰胺的修復類產品，

較為嚴重的敏感肌，可以選擇皮膚管理機構進行修復改善。

我臉上為什么會長紅血絲?

答:臉上出現紅血絲的原因有很多種，如:個人體

質、外力碰傷，煥膚，化妝品使用不當，氣候等等

都有可能。

為什么清潔完毛孔看起來大了?

答:清潔完之后毛孔之所以看起來大了，是因為當我們

把毛孔里的油脂清潔干凈了，毛孔會呈空心的狀態(tài)，

所以肉眼看上去會更加明顯了，就好像我們把碗里的

飯吃掉以后，碗就空了一樣的道理，毛孔當然也會慢

慢收縮。

為什么我臉上莫名長了很多斑?

答:長斑一般是由色素沉淀導致的，在細胞受到強

光、激素等刺激的時候就會分泌黑色素，從而形成

色斑。暴曬、內分泌失調、情緒大起大落等等都加

重色斑，建議一年四季都做好防曬，同時也要注意

作息規(guī)律，進行適當的運動。

祛斑為什么不能根/治?

答:斑是無法根/治的。因為去掉了臉上現在出現

的色斑后，很難bao證以后不長斑。

而且人的皮膚是不可能沒有色素的，做完后維持

的時間和未來色泰會不會增加，，zui重要的是看平

時的防紫外線有沒有做好，有沒有持續(xù)抗yan、

美白，這些都是很關鍵的因素。

為什么我的臉上經常長脂肪粒?

答:特別是女性顧客眼睛周國，出現脂肪粒主要是因

為:1、體內因素:近期身體內分泌失調導致面部油

脂分泌過多:2、外在因素:過度摩擦肌膚，導致產

生細小破口，使用護膚品又過于油膩，傷口處將護

膚品包裹進去導致形成脂肪粒:可以建議顧客減少

面部摩擦以及注意護膚品的選擇，切勿自行擠出，

以防發(fā)Y感染，必要時可以來美容院做針清去除。

為什么我的皮膚總是干燥、起皮?

答:皮膚總是干是因為皮脂膜受損，鎖不住水，頻繁

補水而不注重鎖水是沒有用的。要解決這樣的問題，

要優(yōu)先修復皮膚最外側層的皮脂膜，補水的同時，使

用含有修復屏障的產品，模擬表皮的皮脂膜，鎖住水

分。嚴重的情況下可以在皮膚管理中心先修復屏障，

再進行補水管理。

為什么一到夏天我皮膚出油嚴重?

答:因為您的皮膚特性，加上天氣炎熱，人體內分

泌及代謝旺盛，所以皮膚就會愛出油，使用合適

的控油產品，就可以控制油脂的分泌。

不同的面膜建議多久敷一次?

答:敷面膜大概2天到7天敷一次。具體的時間要根據

面膜的功效來決定，面膜一般分為保濕面膜、果酸煥膚

面膜、Y美修復面膜等。如果皮膚比較干燥，可以使用

普通的保濕面膜,保濕面膜一周使用1~2次;如果臉上

有痘痘等，需要敷果酸換膚面膜，需要嚴格按照說明

使用。

皮膚管理 | 99%美容師必備面部流程話術

下面是一份面部流程話術，供您參考：1. 卸妝：使用溫和的卸妝產品，輕輕按摩面部，徹底清除彩妝和污垢。

2. 潔面：使用溫和的潔面產品，徹底清潔面部肌膚，去除油脂和污垢。

3. 爽膚：使用柔和的爽膚水或化妝水，輕輕拍打面部，幫助肌膚吸收后續(xù)產品。

4. 精華：使用面部精華，輕輕按摩面部，深層滋養(yǎng)肌膚。

5. 面霜：使用面霜，輕輕按摩面部，鎖住肌膚水分，形成保護膜。

6. 防曬：使用防曬產品，涂抹面部，防止紫外線傷害肌膚。

以上是一份基本的面部流程話術，您可以根據客戶的需求和皮膚狀況進行調整。

希望這些話術能對您有所幫助。